Chính sách bảo mật thông tin – viettelshops.vn

Website viettelshops.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký dịch vụ.

1. Thông tin cá nhân

Khi Quý khách truy cập hoặc đăng ký dịch vụ trên website https://viettelnettv.com, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân nhằm phục vụ việc liên hệ và hỗ trợ dịch vụ, bao gồm:

• Họ và tên

• Địa chỉ lắp đặt hoặc địa chỉ liên hệ

• Số điện thoại

• Email

• Các thông tin cần thiết khác liên quan đến dịch vụ

Những thông tin này giúp chúng tôi:

• Tiếp nhận yêu cầu đăng ký dịch vụ

• Liên hệ tư vấn và xác nhận thông tin

• Thực hiện lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật

• Cung cấp thông tin về gói cước và dịch vụ phù hợp

Đối với các dịch vụ như:

• Lắp đặt internet cáp quang

• Lắp đặt WiFi Viettel

• Truyền hình TV360

• Camera Viettel

• Các dịch vụ viễn thông khác

Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng để xử lý đơn đăng ký, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng cần đảm bảo các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do việc cung cấp thông tin không chính xác.

Ngoài ra, website viettelshops.vn cam kết không gửi email quảng cáo hoặc tin nhắn hàng loạt gây phiền hà nếu khách hàng không có yêu cầu hoặc không đăng ký nhận thông tin.

Sau khi dịch vụ được nghiệm thu, thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích như:

• Xác minh thanh toán cước dịch vụ

• Hỗ trợ kỹ thuật internet

• Nâng cấp gói cước

• Đổi mật khẩu WiFi hoặc cấu hình modem

• Giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh

2. Bảo mật thông tin

Website viettelshops.vn cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng các quy định của chính sách này.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm:

• Ngăn chặn truy cập trái phép

• Bảo vệ dữ liệu khách hàng

• Tránh việc sử dụng thông tin sai mục đích

Thông tin cá nhân của khách hàng không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

• Khi có yêu cầu từ tòa án hoặc cơ quan nhà nước

• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và website

3. Cam kết và đảm bảo

Chúng tôi cam kết rằng:

• Không thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng

• Chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo

• Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại trái phép

Việc khách hàng cung cấp thông tin cá nhân trên website viettelshops.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để hỗ trợ và cung cấp dịch vụ theo đúng mục đích đã nêu.

4. Thay đổi thông tin và cập nhật chính sách

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của viettelshops.vn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

• Cập nhật thông tin cá nhân

• Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ

Để thực hiện điều này, khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý nhanh chóng.

Nội dung Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động của website. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật lại thời gian chỉnh sửa trong nội dung chính sách.

5. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc góp ý nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Website: https://viettelnettv.com
Email hỗ trợ: cuongdk.hkd@gmail.com
Hotline: 0333 016 168 hoặc 038 939 1189

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.