Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

Tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel – Danh sách số điện thoại hỗ trợ các dịch vụ Viettel

Viettel là một trong những tập đoàn viễn thông lớn nhất tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ như di động, internet cáp quang, truyền hình, ví điện tử, chuyển phát và các giải pháp doanh nghiệp.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng mạng, đăng ký gói cước hoặc giải đáp thắc mắc, có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel hoạt động 24/7.

Dưới đây là danh sách các số điện thoại tổng đài Viettel theo từng dịch vụ giúp bạn tra cứu nhanh và liên hệ đúng bộ phận hỗ trợ.

Bảng tổng hợp số điện thoại chăm sóc khách hàng Viettel

Dịch vụ Viettel Số tổng đài Nội dung hỗ trợ
Di động Viettel (Sim, 4G/5G, Dcom) 1800 8098 / 198 Tư vấn gói cước, kiểm tra thuê bao, hỗ trợ dịch vụ di động
Internet cáp quang – WiFi Viettel 1800 8119 Báo hỏng mạng, hỗ trợ kỹ thuật internet
Doanh nghiệp – giải pháp CNTT 1800 8000 Hỗ trợ dịch vụ doanh nghiệp, chữ ký số, hóa đơn điện tử
Ví điện tử Viettel Money 1800 9000 Hỗ trợ thanh toán, giao dịch, tài khoản
Chuyển phát Viettel Post 1900 8095 Tra cứu đơn hàng, hỗ trợ vận chuyển
Chuyển phát Viettel Post 1900 9080 Hỗ trợ tài khoản thu phí không dừng
Tổng đài chăm sóc Khách Hàng Viettel

Tổng đài Viettel hỗ trợ Internet và WiFi

Đối với khách hàng sử dụng internet cáp quang hoặc truyền hình Viettel, khi gặp các sự cố như:

  • Mất mạng internet

  • WiFi yếu hoặc chập chờn

  • Lỗi modem hoặc thiết bị

  • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa

Bạn có thể gọi 1800 8119 để được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ và tiếp nhận yêu cầu xử lý sự cố.

Đây là tổng đài chuyên tiếp nhận báo hỏng internet Viettel và hỗ trợ kỹ thuật mạng trên toàn quốc.

Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ di động

Nếu bạn đang sử dụng SIM Viettel, 4G hoặc 5G, các vấn đề như:

  • Đăng ký hoặc hủy gói cước

  • Kiểm tra tài khoản

  • Khóa SIM, mở SIM

  • Hỗ trợ dịch vụ chuyển mạng

Bạn có thể gọi 198 hoặc 1800 8098 để được tổng đài viên hỗ trợ.

Trong đó:

  • 198: miễn phí khi gọi từ thuê bao Viettel

  • 1800 8098: tổng đài hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ tài chính Viettel

Đối với khách hàng sử dụng ví điện tử Viettel Money, khi gặp các vấn đề như:

  • Lỗi giao dịch

  • Không nhận được tiền

  • Khóa tài khoản

  • Xác minh thông tin

Hãy liên hệ 1800 9000 để được hỗ trợ trực tiếp từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Những lưu ý khi gọi tổng đài Viettel

Để được hỗ trợ nhanh nhất khi liên hệ tổng đài Viettel, bạn nên chuẩn bị trước:

  • Số điện thoại đăng ký dịch vụ

  • Thông tin chủ thuê bao

  • Mô tả chi tiết sự cố gặp phải

Điều này sẽ giúp tổng đài viên xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác hơn.

Các kênh hỗ trợ khách hàng Viettel khác

Ngoài gọi điện đến tổng đài, khách hàng cũng có thể nhận hỗ trợ thông qua các kênh sau:

  • Ứng dụng My Viettel

  • Website chính thức của Viettel

  • Fanpage Facebook Viettel Telecom

  • Các cửa hàng giao dịch Viettel trên toàn quốc

Những kênh này giúp khách hàng tra cứu dịch vụ, thanh toán cước hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến một cách thuận tiện.

✅ Kết luận

Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel được xây dựng nhằm hỗ trợ người dùng nhanh chóng và thuận tiện khi sử dụng các dịch vụ viễn thông. Việc nắm rõ các số điện thoại tổng đài Viettel theo từng dịch vụ sẽ giúp bạn liên hệ đúng bộ phận và giải quyết vấn đề nhanh hơn.

TƯ VẤN MIỄN PHÍ